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Términos y Condiciones de Venta
FranceShuttle.com — Transporte de Grupo en Francia
El sitio web franceshuttle.com es operado por la empresa D TRAVEL SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia.
Artículo 1 – Objeto y campo de aplicación
El presente contrato es aplicable al transporte público por carretera no urbano de personas, en transporte interior, para todo servicio ocasional colectivo, realizado por un transportista por medio de uno o varios autobuses. Las condiciones en las que se ejecutan estos servicios, especialmente los precios aplicables, deben asegurar una remuneración justa del transportista que permita la cobertura de los costos reales del servicio realizado en condiciones normales de organización, seguridad, calidad, cumplimiento de la normativa y conforme a las disposiciones de la ley nº 82-1153 del 30 de diciembre de 1982.
Artículo 2 – Definiciones
Para los fines del presente contrato, se entiende por:
« contratante » la parte que celebra el contrato de transporte con el transportista. El contratante puede ser el beneficiario del transporte o el intermediario encargado de organizar el transporte para el beneficiario;
« transportista » la Sociedad seleccionada en la convocatoria de ofertas y ante la cual usted estará comprometido, debidamente inscrita en el registro de empresas de transporte público por carretera de personas;
« pasajeros » las personas que toman asiento a bordo del autobús con excepción del conductor;
« servicio » el servicio ocasional colectivo, que comprende la puesta a disposición exclusiva de un autobús a uno o varios grupos de al menos diez personas.
Artículo 3 – Información y documentos a suministrar al transportista
Previamente a la puesta a disposición de uno o varios autobuses para el grupo constituido, el contratante proporciona al transportista por escrito, o por cualquier otro medio que permita la memorización, las indicaciones definidas a continuación.
Fechas, horarios e itinerarios: la fecha, hora y lugar de salida y regreso previstos; el itinerario a seguir y las paradas previstas.
Número de pasajeros: el número de pasajeros previstos.
Naturaleza del grupo: cualquier particularidad del grupo transportado.
Artículo 4 – Modificación del contrato de transporte
Todo nuevo servicio o modificación del contrato, solicitado por el contratante, da lugar a un acuerdo escrito de ambas partes del contrato y, en su caso, a un reajuste del precio. El transportista preserva en todo momento la seguridad de los pasajeros. Si durante la ejecución del contrato el contratante solicita una modificación, esta solicitud debe ser compatible con el cumplimiento, por parte del transportista, de las normas de seguridad aplicables en materia de transporte, y especialmente las relativas a los tiempos de conducción y descanso de los conductores.
Artículo 5 – Condiciones de pago
Todo pago se realiza en euros, al momento del pedido por tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express). El precio incluye el conjunto de servicios definidos en el contrato de transporte. La factura está disponible en línea en el espacio del cliente.
Los precios indicados son IVA incluido e incluyen el IVA aplicable en el momento del pedido. Cualquier modificación de la tasa de IVA podrá ser repercutida en el precio de los servicios.
Artículo 6 – Condiciones de cancelación y reembolso
Toda cancelación debe ser notificada por escrito (correo electrónico). Las condiciones de cancelación son las siguientes:
• Cancelación más de 30 días antes de la salida: reembolso integral menos gastos de gestión (50€).
• Cancelación entre 30 y 15 días antes de la salida: retención del 30% del monto total.
• Cancelación entre 14 y 7 días antes de la salida: retención del 50% del monto total.
• Cancelación menos de 7 días antes de la salida: sin reembolso.
Artículo 7 – Responsabilidad del transportista
El transportista es responsable de la correcta ejecución del transporte en las condiciones definidas en el contrato. Está obligado a llevar a destino, en condiciones razonables de seguridad, comodidad, higiene y dignidad, a los pasajeros y, en su caso, su equipaje. Su responsabilidad cubre el período de transporte, es decir, el período durante el cual el pasajero se encuentra a bordo del vehículo o en proceso de embarque o desembarque.
Artículo 8 – Seguro
El transportista debe estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil profesional conforme a las disposiciones legales vigentes. Los vehículos utilizados para el transporte están asegurados de conformidad con la normativa aplicable.
Artículo 9 – Obligaciones del contratante y de los pasajeros
El contratante se compromete a proporcionar información exacta y completa al realizar la reserva. Los pasajeros deben cumplir con las instrucciones de seguridad dadas por el conductor y respetar los horarios convenidos. El contratante es responsable de los daños causados al vehículo por los pasajeros del grupo.
Está prohibido fumar en el vehículo, consumir alcohol y comportarse de manera que ponga en peligro la seguridad de los demás pasajeros.
Artículo 10 – Reclamaciones
Toda reclamación relativa a la ejecución del contrato de transporte debe dirigirse por escrito a la sede social de D TRAVEL SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 París, o por correo electrónico a contact@franceshuttle.com, dentro de un plazo de 15 días después de la fecha del transporte.
Artículo 11 – Fuerza mayor
El transportista no podrá ser responsabilizado por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si este incumplimiento es provocado por un evento que constituya fuerza mayor, en particular en caso de condiciones climáticas adversas, huelgas, accidentes, restricciones de circulación, o cualquier otra causa que escape al control del transportista.
Artículo 12 – Ley aplicable y controversias
Las presentes condiciones generales están sujetas a la ley francesa. En caso de controversia, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. De lo contrario, la controversia será llevada ante los tribunales competentes de París.
Artículo 13 – Protección de datos personales
Los datos personales recopilados al momento de la reserva se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se utilizan exclusivamente para el procesamiento de reservas y la gestión de la relación con el cliente. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos contactando a: contact@franceshuttle.com.
Última actualización: Abril 2026 – D TRAVEL SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia.
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