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Condizioni Generali di Vendita

FranceShuttle.com — Trasporto per Gruppi in Francia

Il sito franceshuttle.com è gestito dalla società D TRAVEL SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia.

Articolo 1 – Oggetto e campo d’applicazione

Il presente contratto si applica al trasporto pubblico stradale non urbano di persone, in trasporto nazionale, per qualsiasi servizio occasionale collettivo, effettuato da un vettore per mezzo di uno o più pullman. Le condizioni in cui vengono eseguiti questi servizi, in particolare i prezzi applicabili, devono garantire una giusta remunerazione del vettore che permetta la copertura dei costi effettivi del servizio prestato in normali condizioni di organizzazione, sicurezza, qualità, rispetto dei regolamenti e in conformità alle disposizioni della legge n. 82-1153 del 30 dicembre 1982.

Articolo 2 – Definizioni

Ai fini del presente contratto, si intende per:

“Committente” la parte che conclude il contratto di trasporto con il vettore. Il committente può essere il beneficiario del trasporto o l’intermediario incaricato di organizzare il trasporto per il beneficiario;

“Vettore” la Società selezionata durante la gara d’appalto e con cui sarete vincolati, regolarmente iscritta al registro delle imprese di trasporto pubblico stradale di persone;

“Passeggeri” le persone che si trovano a bordo del pullman ad eccezione del conducente;

“Servizio” il servizio occasionale collettivo, che comporta la messa a disposizione esclusiva di un pullman di uno o più gruppi di almeno dieci persone.

Articolo 3 – Informazioni e documenti da fornire al vettore

Prima della messa a disposizione del pullman o dei pullman al gruppo costituito, il committente fornisce al vettore per iscritto, o con qualsiasi altro mezzo che permetta la memorizzazione, le indicazioni definite di seguito.

Date, orari e itinerari: la data, l’ora e il luogo di partenza e ritorno previsti; l’itinerario da seguire e le fermate previste.

Numero di passeggeri: il numero di passeggeri previsto.

Natura del gruppo: qualsiasi particolarità del gruppo trasportato.

Articolo 4 – Modifica del contratto di trasporto

Qualsiasi nuovo servizio o modifica al contratto, richiesto dal committente, richiede un accordo scritto di entrambe le parti del contratto e, ove applicabile, un adeguamento del prezzo. Il vettore preserva la sicurezza dei passeggeri in ogni circostanza. Se, durante l’esecuzione del contratto, viene richiesta una modifica dal committente, tale richiesta deve essere compatibile con il rispetto, da parte del vettore, delle norme di sicurezza applicabili in materia di trasporto, e in particolare di quelle relative ai tempi di guida e ai tempi di riposo dei conducenti.

Articolo 5 – Condizioni di pagamento

Tutti i pagamenti sono effettuati in euro, al momento dell’ordine con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express). Il prezzo comprende tutti i servizi definiti nel contratto di trasporto. La fattura è disponibile online nello spazio cliente.

I prezzi indicati sono IVA compresa e includono l’IVA applicabile al momento dell’ordine. Qualsiasi modifica dell’aliquota IVA potrà essere trasferita sul prezzo dei servizi.

Articolo 6 – Condizioni di cancellazione e rimborso

Qualsiasi cancellazione deve essere notificata per iscritto (posta elettronica). Le condizioni di cancellazione sono le seguenti:

• Cancellazione più di 30 giorni prima della partenza: rimborso completo meno spese di gestione (50€).

• Cancellazione tra 30 e 15 giorni prima della partenza: trattenuta del 30% dell’importo totale.

• Cancellazione tra 14 e 7 giorni prima della partenza: trattenuta del 50% dell’importo totale.

• Cancellazione meno di 7 giorni prima della partenza: nessun rimborso.

Articolo 7 – Responsabilità del vettore

Il vettore è responsabile della corretta esecuzione del trasporto alle condizioni definite nel contratto. È obbligato a condurre i passeggeri a destinazione, e ove applicabile, i loro bagagli, in normali condizioni di sicurezza, comfort, igiene e dignità. La sua responsabilità copre il periodo di trasporto, cioè il periodo durante il quale il passeggero si trova a bordo del veicolo o in corso di imbarco o sbarco.

Articolo 8 – Assicurazione

Il vettore deve essere coperto da un’assicurazione di responsabilità civile professionale conforme alle disposizioni legali vigenti. I veicoli utilizzati per il trasporto sono assicurati in conformità alla normativa applicabile.

Articolo 9 – Obblighi del committente e dei passeggeri

Il committente si impegna a fornire informazioni esatte e complete al momento della prenotazione. I passeggeri devono conformarsi alle istruzioni di sicurezza fornite dal conducente e rispettare gli orari concordati. Il committente è responsabile dei danni causati al veicolo dai passeggeri del gruppo.

È vietato fumare nel veicolo, consumare alcolici e comportarsi in modo da mettere in pericolo la sicurezza degli altri passeggeri.

Articolo 10 – Reclami

Qualsiasi reclamo relativo all’esecuzione del contratto di trasporto deve essere indirizzato per iscritto alla sede sociale di D TRAVEL SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, o per email a contact@franceshuttle.com, entro 15 giorni dalla data del trasporto.

Articolo 11 – Forza maggiore

Il vettore non può essere ritenuto responsabile dell’inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi se questo inadempimento è causato da un evento costituente forza maggiore, in particolare in caso di condizioni meteorologiche avverse, scioperi, incidenti, restrizioni al traffico, o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo del vettore.

Articolo 12 – Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge francese. In caso di controversia, le parti si sforzano di trovare una soluzione amichevole. In difetto, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi.

Articolo 13 – Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti al momento della prenotazione sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione delle prenotazioni e la gestione della relazione con il cliente. Hai il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati contattando: contact@franceshuttle.com.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026 – D TRAVEL SAS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia.

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